Administrando pessoas e recursos com sucesso

Como administrar pessoas e recursos com sucesso foi o tema do workshop apresentado por Paulo Damasceno Barreto no primeiro dia da HAIR BRASIL. Tendo como foco a gestão dos salões de beleza, Barreto destacou alguns pontos importantes para uma administração de salão bem-sucedida.

Segundo ele, a principal questão é que a visão do negócio precisa ser focada nas necessidades do cliente. “Se você faz uma administração focada em custo, corre o risco de optar sempre pelo mais barato. Se sua administração é baseada na qualidade, pode acabar optando pelo mais caro. Agora, se a sua administração tem o foco no cliente, você vai conseguir equilibrar custo X qualidade e ter o que realmente importa para o seu cliente”, destacou Barreto.

Na administração focada no cliente, outro ponto importante é saber orientá-lo e conhecer suas necessidades. “Isso é muito importante, porque às vezes essa orientação é a diferença do sucesso de um trabalho. Também temos que ter em conta a excelência que está ligada à nossa atitude pessoal, muito mais que a formação profissional”.

Seu negócio é uma orquestra
Ao comparar a administração de um salão com a regência de uma orquestra, o palestrante destacou a importância da harmonia. “Você é o maestro do seu salão e se algo não funcionar é o reflexo do seu trabalho”, disse o palestrante que destacou alguns pontos importantes para a harmonia no trabalho: ter regras claras (de preferência escritas); agir com justiça e imparcialidade; treinar, treinar e treinar.

Administrando recursos
Esse foi outro ponto abordado na palestra e que tem a organização como pilar principal. “A organização deve estar em tudo. Você tem que ter uma visão gerencial do seu negócio. Saber administrar suas receitas. Saber exatamente quanto ganha e quanto gasta. Para isso, use e abuse de planilhas e relatórios; não tenha medo do computador. Aproveite os novos recursos ao seu favor. Você vai ganhar tempo e um aliado na visão geral do seu negócio”, disse Barreto.