Deise Garcia destaca como aplicar o sucesso de uma grande marca no seu salão

A publisher da HM Revista, Deise Garcia, ministrou a palestra "Os segredos do sucesso de uma marca famosa para aplicar no seu salão", durante o Seminário de Gestão, que aconteceu no segundo dia da Hair Brasil.

Em sua apresentação, Deise mostrou cases de empresas bem-sucedidas que prezam pela excelência no atendimento ao cliente. "A relação com o cliente é o maior investimento que se pode ter. A pré-venda, o pós, trabalhar o diferencial do seu serviço, se posicionar, tudo isso é um grande diferencial, principalmente para atravessar momentos de crise, como os que passamos atualmente", explica.

Uma das dicas da especialista para os salões neste período é o de reavaliar o modelo de negócio que se tem. "Não precisamos ter ideias mirabolantes, se inspiram em algo inusitado. Reavaliar o processo, enxugar o que está sobrando, que é desnecessário e acolher a cliente que é fiel são passos fundamentais para seguir adiante. O boca a boca ainda é a melhor forma de divulgação. É a experiência do outro é extremamente valiosa para ressaltar o serviço prestado", finaliza Deise.