| Marketing olfativo: nova ferramenta
para fidelização de clientes
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 Escolher
um aroma que se identifique com o seu negócio e que desperte a atenção
e a emoção do público tem sido a nova ferramenta do mercado,
tanto da beleza, como do varejo. A informação é de Denise
Spada, consultora, especialista em marketing olfativo e na criação
de novas fragrâncias.
Ela explica que as pessoas, de modo geral, apresentam nos cinco sentidos: visão,
paladar, olfato, audição e tato, reações ligadas aos
gestos e decisões ligadas à emoção. Com isso, segundo
a especialista, o varejo e também clinicas de beleza, perceberam que precisavam
buscar diferenciais que envolvesse os clientes e aguçasse sua emoção
foi, então, que o marketing olfativo passou a ganhar mais atenção
e espaço.
“A criação de uma identidade olfativa chegou ao Brasil
recentemente e algumas empresas passaram a perceber que uma fragrância pode
mudar o humor de uma pessoa e fazer com que ela permaneça mais tempo no
ambiente. Como o olfato está diretamente ligado à emoção,
não há quem resista um agradável perfume no ar e essa sensação
alerta imediatamente para alguns produtos que precisam ser tocados. Mas atenção,
para isso é necessário saber escolher muito bem a fragrância”,
ressalta a especialista.
Denise Spada alerta que toda a ambientação do espaço deve
estar ligada à fragrância a ser aplicada no ar. “O efeito nas
pessoas é despertado em apenas três segundos, seja por satisfação
ou por não ter gostado. A associação do cheiro com o ambiente,
cria uma linguagem emotiva exclusiva e que consequentemente resulta na fidelização
do cliente”.
Para a especialista, o bom cheiro se torna o principal transporte para o bem
estar, uma ferramenta de trabalho e marketing invisível, porém eficaz.
“Ele vem funcionando muito bem no setor da beleza. As pessoas se sentem
bem com o aroma, relaxam, ficam menos ansiosas e mais estimuladas aos tratamentos
estéticos. O papel da fragrância é exatamente este. Por mais
simples que seja o ambiente, ele ficará eternamente marcado pelo cheiro,
responsável pela linguagem associativa entre a emoção, a
visão, tato e é claro o atendimento diferenciado. Memórias
olfativas resgatam emoções inesquecíveis e, portanto, devem
ser explorada sempre para estar bem sempre com o corpo e à mente”,
diz Denise.
Conheça a função de algumas fragrâncias:
• Picantes como das especiarias: cravo, canela, gengibre, entre outras,
têm funções estimulantes, aguçam a sensualidade, aquecem
o ambiente e provocam sensações diversas de bem estar, não
só para o corpo, mas para o paladar.
• Doces, levemente adocicados e florais: estão ligados à
feminilidade, sensualidade e ao romantismo. São geralmente calmantes.
• Amadeirados: de forma geral são os preferidos dos homens, portanto,
são estimulantes e remetem à sofisticação, climas
requintados, ambientes chiques e ousados em decoração.
Serviço:
Denise Spada
Avantim Cheiros da Terra
Tel. (11) 3023-5612 ou 9127-2120
www.avantim.com.br
* Por Mariano Rocha
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