| O salão de beleza como negócio |
Dicas para manter “O Negócio Salão de Beleza” foram
transmitidas aos empresários do setor na palestra do consultor de administração
geral pelo Sebrae/SP, Sérgio Diniz da Silva, no 1º Seminário
para Micro e Pequenos Empreendedores do Setor de Beleza, evento simultâneo
à Hair Brasil, que acontece neste Sábado (14 de abril).
Ele apresentou um cenário de negócios sobre a indústria
da beleza. UM deles é o perfil do empresário do setor: estão
há 10 anos na atividade; tem média de idade 38 anos; 84% são
mulheres; 12% dos empresários têm curso superior; 28% têm segundo
grau, 63% não sabem calcular lucratividade; 50% dizem que não precisam
de controles ou melhorar o que já utilizam; e 35% não participam
de nenhum evento no setor nos últimos três anos.
Já o perfil das empresas: 67% fazem agendamento de negócios,;72%
não fazem pesquisa de satisfação; e 33% não conhecem
o perfil do seu cliente.
Ele citou alguns fatores estratégicos que interferem diretamente no
negócios como a atualização constante de profissionais. “Quem
não tem foco para oferecer algo a mais para o cliente, estará colhendo
maus resultados.”
Falou ainda de fatores como os serviços básicos e especializados
oferecidos. Ele alerta que o empresário tem que saber qual é o seu
público e saber o que oferecer. “O sucesso vai depender do tipo de
serviço que você quer ofertar e quanto o cliente quer pagar”.
Destacou ainda como fator estratégico a fidelização do
cliente. “Mas o proprietário tem que estar atento, porque o cliente
tem que ser fiel ao salão e não ao profissional. O salão
tem que oferecer encantamentos para isso”
Já como fatores operacionais, o palestrante ressaltou a escolha dos
profissionais como essencial. “Tem que haver um critério de escolha
dentro do padrão do público. São os seus profissionais que
fazem a imagem do seu salão. Tem que saber escolher. Além do aspecto
técnico, preste atenção à postura.”
Outro fator destacado é com relação às compras.
“A primeira coisa para ter sucesso é comprar bem e não comprar
pelo menor preço. Deve-se comprar produtos adequados ao seu cliente, com
preços favoráveis.”
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